Opciones de flexibilidad de alquiler de esquí con Ekosport-Rent
¡Nada más frustrante que un alquiler de esquí que no se puede modificar antes o durante su estancia! De hecho, ya sea para afrontar imprevistos o para tener siempre el equipo que realmente le conviene, sin duda necesita un alquiler flexible. Esto es lo que le ofrece Ekosport-Rent con su servicio de alquiler online: ¡descubra todas las posibilidades para ajustar su reserva!
Modificar su ubicación antes de retirar el equipo
Si alquila en línea con Ekosport-Rent, tiene la posibilidad de modificar algunos elementos de su reserva: fechas, material, servicios y tienda de recogida. Le contamos más sobre los posibles cambios y cómo proceder.
¿Qué se puede modificar?
Duración y fechas de alquiler, cantidad y categoría de equipos alquilados, servicios prácticos y tienda: descubra lo que puede modificar antes de la recogida en la tienda.
Modificar las fechas de estancia
Tiene la oportunidad de llegar antes y esquiar un día más? Por el contrario, ¿tiene que acortar las vacaciones? O bien, ¿sus vacaciones se han movido y quiere cambiar las fechas de alquiler? En todas estas situaciones, es posible una solicitud de modificación.
Puedes, dentro de la misma tienda:
añadir uno o varios días de alquiler;
eliminar uno o varios días de alquiler;
mantener el mismo número de días de alquiler, pero en otro periodo.
Cambiar de material
¿Habías alquilado para 5 personas, pero al final solo seréis 4 esquiadores? ¿Te das cuenta de que has juzgado mal tu nivel de esquí y quieres cambiar de categoría de material? No te preocupes, puedes modificar tu reserva añadiendo y eliminando equipos a tu gusto. Esta flexibilidad te permite tener exactamente el material que necesitas, al justo precio.
Es bueno saber: antes del primer día de esquí, también puedes solicitar la adición de la opción Multiride a tu reserva. Te permite cambiar de material 2 veces durante tu estancia, por un equipo de categoría igual o inferior (ej.: esquís rojos => snowboard rojo => mini esquís).
Añadir o eliminar un servicio
Algunas tiendas Ekosport-Rent ofrecen servicios adicionales, gratuitos o de pago, que puedes añadir o eliminar:
consigna de esquí;
guardaesquís;
Click & Collect (recogida rápida sin prueba);
entrega de equipos en tu lugar de vacaciones.
Por ejemplo, si habías añadido la opción de consigna de esquí, pero te das cuenta de que tu alojamiento cerca de las pistas tiene un local seguro, quizás ya no la necesites.
Alquilar en otra tienda
Ya has reservado tus esquís, pero tienes intención de cambiar de destino de vacaciones ? O bien, te gustaría alquilar en otra tienda Ekosport-Rent de la estación por razones prácticas? También en este caso, la modificación es posible, siempre que el período de alquiler sea el mismo (misma duración y mismas fechas).
¿Cómo realizar una modificación?
Cualquier cambio en tu reserva debe pasar por nuestro servicio de atención al cliente. Para ello, escríbenos a la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@sport2000.fr. Para un procesamiento rápido de tu solicitud, recuerda mencionar:
« Modificación de una reserva » en el asunto del correo electrónico;
Tu número de reserva
El tipo de modificación a realizar, con la mayor precisión posible.
Idealmente, le recomendamos que realice su solicitud al menos 24 a 48 horas antes del primer día de esquí, para asegurarse de que la modificación sea efectiva al recoger el equipo.
¿Cuánto cuesta modificar el alquiler de esquí?
No se aplican tarifas para realizar una modificación antes de su primer día de esquí. Sin embargo, si hay una diferencia positiva entre la nueva reserva y la reserva inicial, se le cobrará al recoger en la tienda. Esto puede ocurrir si:
prolonga la duración del alquiler;
modifica las fechas de estancia para un período en el que los precios son más altos;
cambia a una tienda que aplica tarifas más altas;
cambia de material a una categoría superior.
Es bueno saber: por el contrario, Ekosport-Rent le reembolsa si la diferencia de precio es negativa (ej.: si pasa de un esquí rojo de 80 € la semana a un esquí azul de 65 € la semana = Ekosport-Rent le reembolsa 15 €).
Modificar su alquiler de esquí durante la estancia
Para cualquier modificación durante el alquiler (entre el primer día de esquí y el momento en que devuelva el equipo), debe dirigirse directamente a la tienda. Aquí están las modificaciones a las que puede optar, de forma gratuita o con un costo adicional.
Cambiar sus botas o zapatillas, sus esquís o su tabla de snowboard
Cuando recoja su pedido en la tienda, puede probarse las botas de esquí y las botas antes de irse. Esto le permite elegir el par que mejor se adapte a su morfología. Sin embargo, puede suceder que, durante la estancia, a veces incluso después de la primera media jornada de esquí, se dé cuenta de que las botas o zapatillas no le quedan perfectamente.
En este caso, distinguimos dos tipos de situaciones:
la bota no tiene suficiente flex, no es de la talla correcta, le duele => vaya a la tienda donde le ofrecerán otro modelo de la misma categoría, sin coste adicional;
la bota no es lo suficientemente rígida, encuentra que no ofrece suficiente precisión y reactividad para su nivel => el skiman podrá proponerle cambiar de la categoría de bota « confort » a la categoría « rendimiento », y deberá pagar la diferencia de precio.
Esta lógica también se aplica a los esquís y las tablas de snowboard. Si necesita cambiar de modelo dentro de la misma categoría, la tienda no le cobrará tarifas adicionales. Pero si desea un esquí más « agresivo », más « de alto rendimiento », deberá pasar a la categoría superior y pagar la diferencia prorrateada según el número de días restantes.
Modificar la duración del alquiler durante la estancia sin seguro
Una vez que el equipo ha sido recogido en la tienda, no puede quitar días de alquiler. Por supuesto, es posible devolver el equipo antes de lo previsto si lo desea o si tiene un imprevisto, pero la tienda no está obligada a reembolsarle los días no esquiados.
Sin embargo, a menudo es posible extender la duración del alquiler. Sin embargo, esta modificación está sujeta a la disponibilidad del equipo, en función de las reservas futuras.
Acortar su alquiler durante la estancia con el seguro multirriesgo
El seguro multirriesgo Ekosport-Rent, además de la protección contra el robo y la rotura del material alquilado y el reembolso en caso de anulación, le permite beneficiarse de condiciones ventajosas si necesita cancelar durante la estancia. De hecho, en ciertas situaciones específicas (que se encuentran en las condiciones generales del seguro), se beneficia de una cobertura de hasta 300 € por asegurado y 5000 € por evento. El seguro le reembolsa prorrateado según el número de días no esquiados.
Por ejemplo: su alquiler de equipo ascendió a 160 € por 6 días, y debe interrumpir la estancia después del 4º día, con 2 días no esquiados. Se le reembolsará 160/6*2 = 53,33 €.
Atención: este seguro no le cubre si acorta el alquiler por razones « de conveniencia », por ejemplo porque prefiere descansar en lugar de esquiar el último día o porque las condiciones de deslizamiento no le gustan.
Flexibilidad de alquiler Ekosport-Rent: lo que hay que recordar
Al alquilar en línea con Ekosport-Rent, usted se ofrece la posibilidad de ajustar su reserva de forma gratuita hasta la víspera del primer día de esquí. Así, se beneficia de una verdadera flexibilidad si necesita:
modificar sus fechas de vacaciones;
añadir, eliminar o reemplazar material o servicios;
cambiar de tienda en la misma estación o en otra estación.
Algunas modificaciones también son posibles durante la estancia, especialmente si el material no le conviene o si desea prolongar el alquiler. Si a veces se pueden aplicar recargos para compensar las diferencias de precio, esta flexibilidad durante las vacaciones sigue siendo una verdadera ventaja: el alquiler se adapta a usted, ¡y no al revés!
