Les options flexibilité de la location de ski avec Ekosport-Rent

Rien de plus frustrant qu’une location de ski que l’on ne peut pas modifier avant ou pendant son séjour ! En effet, que ce soit pour faire face aux imprévus ou pour avoir toujours le matériel qui vous convient vraiment, vous avez sans doute besoin d’une location flexible. C’est ce que vous propose Ekosport-Rent avec son service de location en ligne : découvrez toutes les possibilités pour ajuster votre réservation !

Modifier sa location avant le retrait du matériel

Si vous louez en ligne avec Ekosport-Rent, vous avez la possibilité de modifier certains éléments de votre réservation : dates, matériel, services et magasin de retrait. On vous en dit plus sur les changements possibles et sur la manière de procéder.

Que peut-on modifier ?

Durée et dates de location, quantité et catégorie d’équipements loués, services pratiques et magasin : découvrez ce que vous pouvez modifier avant le retrait en boutique.

Modifier les dates de séjour

Vous avez l’opportunité d’arriver plus tôt et de skier un jour de plus ? Au contraire, vous devez écourter les vacances ? Ou bien, vos congés ont été déplacés et vous voulez changer les dates de location ? Dans toutes ces situations, une demande de modification est possible.

Vous pouvez, au sein du même magasin :

• ajouter un ou plusieurs jours de location ;
• supprimer un ou plusieurs de location ;
• garder le même nombre de jours de location, mais sur une autre période.

Changer de matériel

Vous aviez loué pour 5 personnes, mais vous ne serez finalement que 4 skieurs ? Vous vous rendez compte que vous avez mal jugé votre niveau de ski et vous voulez changer de catégorie de matériel ? Pas d’inquiétude, vous pouvez modifier votre réservation en ajoutant et en supprimant les équipements à votre guise. Cette flexibilité vous permet d’avoir exactement le matériel dont vous avez besoin, au juste coût.

Bon à savoir : avant le premier jour de ski, vous pouvez aussi demander l’ajout de l’option Multiride à votre réservation. Elle vous permet d’échanger 2 fois de matériel pendant votre séjour, pour un équipement de catégorie égale ou inférieure (ex. : skis rouges => snowboard rouge => mini skis).

Ajouter ou supprimer un service

Certains magasins Ekosport-Rent proposent des services additionnels, gratuits ou payants, que vous pouvez ajouter ou supprimer :

• consigne à ski ;
• gardiennage des skis ;
• Click & Collect (retrait rapide sans essayage) ;
• livraison des équipements sur votre lieu de vacances.

Par exemple, si vous aviez ajouté l’option consigne à ski, mais que vous vous rendez compte que votre logement près des pistes dispose d’un local sécurisé, vous n’en avez peut-être plus besoin.

Louer dans un autre magasin

Vous avez déjà réservé vos skis, mais vous comptez changer de destination de vacances ? Ou bien, vous aimeriez louer dans un autre magasin Ekosport-Rent de la station pour des raisons pratiques ? Là aussi, la modification est possible, à condition que la période de la location soit la même (même durée et mêmes dates).

Comment effectuer une modification ?

Tout changement sur votre réservation doit passer par notre service client. Pour ce faire, écrivez-nous à l’adresse email suivante : serviceclient@sport2000.fr. Pour un traitement rapide de votre demande, pensez à mentionner :

• « Modification d’une réservation » dans l’objet de l’email ;
• Votre numéro de réservation
• Le type de modification à effectuer, avec le plus de précisions possible.

Idéalement, nous vous conseillons d’effectuer votre demande au moins 24 à 48 heures avant le premier jour de ski, pour vous assurer que la modification soit effective lors du retrait des équipements.

Combien coûte la modification de la location de ski ?

Aucuns frais ne sont appliqués pour effectuer une modification avant votre premier jour de ski. En revanche, s’il y a une différence positive entre la nouvelle réservation et la réservation initiale, elle vous sera facturée lors du retrait en magasin. Cela peut se produire si :

• vous prolongez la durée de location ;
• vous modifiez les dates de séjour pour une période où les prix sont plus élevés ;
• vous changez pour un magasin qui pratique des tarifs plus élevés ;
• vous changez de matériel pour une catégorie supérieure.

Bon à savoir : à l’inverse, Ekosport-Rent vous rembourse si la différence de prix est négative (ex. : vous passez d’un ski rouge à 80 € la semaine à un ski bleu à 65 € la semaine = Ekosport-Rent vous rembourse 15 €).

Modifier sa location de ski en cours de séjour

Pour toute modification en cours de location (entre le premier jour de ski et le moment où vous rendez le matériel), il faut s’adresser directement au magasin. Voici plus précisément les modifications auxquelles vous pouvez prétendre, gratuitement ou avec surcoût.

Échanger ses chaussures ou ses boots, ses skis ou son snowboard

Lorsque vous venez retirer votre commande en magasin, vous pouvez essayer les chaussures de ski et les boots avant de repartir avec. Cela vous permet de choisir la paire qui correspond au mieux à votre morphologie. Toutefois, il peut arriver qu’en cours de séjour, parfois même après la première demi-journée de ski, vous réalisiez que les chaussures ou les boots ne vous vont pas parfaitement.

Dans ce cas, on distingue deux types de situations :

• la chaussure n’a pas assez de flex, elle n’est pas à la bonne taille, elle vous fait mal => rendez-vous en magasin où on vous proposera un autre modèle de la même catégorie, sans surcoût ;
• la chaussure n’est pas assez rigide, vous trouvez qu’elle n’offre pas assez de précision et de réactivité pour votre niveau => le skiman pourra vous proposer de passer de la catégorie de chaussure « confort » à la catégorie « performance », et vous devrez payer la différence de prix.

Cette logique s’applique aussi pour les skis et les snowboards. Dès lors que vous avez besoin de changer de modèle au sein de la même catégorie, le magasin ne facture pas de frais supplémentaires. Mais si vous voulez un ski plus « agressif », plus « performant », il faudra passer à la catégorie supérieure, et régler la différence au prorata du nombre de jours restants.

Modifier la durée de location pendant le séjour sans assurance

Une fois le matériel récupéré en boutique, vous ne pouvez pas enlever de jours de location. Il reste bien sûr possible de rendre le matériel plus tôt que prévu si vous le souhaitez ou si vous avez un imprévu, mais le magasin n’est pas tenu de vous rembourser les jours non skiés.

En revanche, il est souvent possible d’allonger la durée de location. Cette modification est toutefois soumise à la disponibilité du matériel, en fonction des réservations à venir.

Écourter sa location en cours de séjour avec l’assurance multirisque

L’assurance multirisque Ekosport-Rent, outre la protection contre le vol et la casse du matériel loué et le remboursement en cas d’annulation, vous permet de bénéficier de conditions avantageuses si vous devez annuler en cours de séjour. En effet, dans certaines situations spécifiques (à retrouver dans les conditions générales d’assurance), vous bénéficiez d’une prise en charge allant jusqu’à 300 € par assuré et 5000 € par événement. L’assurance vous rembourse au prorata du nombre de jours non skiés.

Par exemple : votre location de matériel s’élevait à 160 € pour 6 jours, et vous devez interrompre le séjour après le 4^e jour, avec donc 2 jours non skiés. Vous serez remboursé de 160/6*2 = 53,33 €.

Attention : cette assurance ne vous couvre pas si vous écourtez la location pour des raisons « de convenance », par exemple parce que vous préférez vous reposer plutôt que skier le dernier jour ou parce que les conditions de glisse ne vous plaisent pas.

Flexibilité de la location Ekosport-Rent : ce qu’il faut retenir

En louant en ligne avec Ekosport-Rent, vous vous offrez la possibilité d’ajuster votre réservation gratuitement jusqu’à la veille du premier jour de ski. Vous bénéficiez ainsi d’une vraie flexibilité si vous devez :

• modifier vos dates de vacances ;
• ajouter, supprimer ou remplacer du matériel ou des services ;
• changer de magasin dans la même station ou dans une autre station.

Certaines modifications sont aussi possibles durant le séjour, notamment si le matériel ne vous convient pas ou si vous voulez prolonger la location. Si des surcoûts peuvent parfois s’appliquer pour combler les différences de prix, cette flexibilité en cours de vacances reste un vrai plus : la location s’adapte à vous, et non l’inverse !